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    这不仅是为了防止出现某些特殊情况怠慢了这些客户，更是一家企业酒店的基本素质，酒店工作人员的工作态度。

    在国外，很多高级酒店，对某些重要场合的服务员第一条要求就是，熟记所有重要宾客。

    这是最基本的素质，也是酒店提升形象，更好发展的准则。

    可如今呢？

    别说服务员，就连所谓的领班都是这副德行，甚至连负责宴会大厅的楼层经理都不知道上官秋寒是谁。

    要知道，在东海，上官秋寒可是相当当的年轻才俊。

    年纪轻轻不到三十岁，就坐拥上百亿资产的，手下有‘诺言’这样的顶级珠宝公司。

    并且张丽还记得，天堂工作室按照对宾客的不同态度，身份地位，给他们送去的邀请函都是不同样式的。

    而上官秋寒所持有的邀请函，还是Salley小姐亲自吩咐准备的，至少也是尊贵级别的吧。

    好笑的是，宴会的尊贵级别的邀请函持有者，竟然连楼层经理都不认识，这真是一种讽刺。

    不仅是对酒店所谓的高端是一种讽刺，对天堂工作室也是一种讽刺。

    楼层经理心里是有苦说不出啊。

    她是楼层经理没错，但宴会那么多人，邀请函也并不是她负责查看的，由于她今天大姨妈来的凶猛，有点难受，并没有太注意一些，稍稍疏忽了叮嘱那些手下服务员领班等人，不要怠慢最后走的两位宾客。

    这不是一时没叮嘱，刚离开一会儿，就发生了丹凤眼领班仗势欺人的事情了。

    “不好意思，张助理，今天我有点不舒服，所以没有太注意。”

    张丽看着楼层经理的脸色却是有点苍白，大概也猜到了什么原因，特别是楼层经理有意无意地把手搭在腹部的动作，她也是女人，知道这些事对女人来说有多痛苦。

    痛的时候绝对是要命，也没再为难她。

    “先生，对不起，是我管理疏忽了，我在这里为我的手下员工向您诚挚道歉。”楼层经理脑门上不住地冒出冷汗，脸色煞白一片，比之刚才更加难看。

    “你没事吧？”上官秋寒问道。

    “我，我没事...”话刚说完，楼层经理就一个趔趄，软软地昏了过去。

    当众人手忙脚乱地把楼层经理送走后，张丽眼中满是无奈，看着上官秋寒尴尬笑了笑，还隐晦地替楼层经理说好话：“唉，女人太难了，总有那么几天痛不欲生。”

    上官秋寒脸色一滞，有些尴尬。

    　　


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